Servizio di assistenza tecnica specializzata Hypercare
La partnership più efficace per mantenere il vostro ecosistema in condizioni produttive ottimali
Hypercare è il nostro servizio di assistenza specializzato al 100% per le soluzioni IBM Sterling Data Exchange.
L'importanza di un servizio di assistenza altamente qualificato
Le soluzioni IBM Sterling Data Exchange svolgono un ruolo fondamentale nella gestione dello scambio sicuro ed efficiente dei dati in ambienti aziendali.
Data la loro complessità e la necessità di garantire un’operatività continua, è essenziale disporre di un servizio di supporto altamente qualificato per:
- Minimizzare i tempi di inattività: un guasto nell’infrastruttura può tradursi in interruzioni costose per l’attività aziendale.
- Ottimizzare le prestazioni: un supporto specializzato consente di mantenere l’ecosistema IBM Sterling al massimo livello di efficienza.
- Ridurre i rischi: l’identificazione precoce dei potenziali problemi e la loro risoluzione efficace evitano incidenti che possano compromettere la sicurezza e l’affidabilità del sistema.
- Garantire la continuità del servizio: assicurare che aggiornamenti, patch e miglioramenti vengano implementati in modo ottimale e senza impatti sull’operatività.
Pensato per chi non può permettersi di fallire
Il nostro servizio di Supporto per IBM Sterling Data Exchange è progettato per offrire assistenza tecnica specializzata e continua a:
- Aziende che utilizzano soluzioni IBM Sterling Data Exchange e necessitano del supporto di un tecnico esperto.
- Organizzazioni che desiderano ottimizzare la propria infrastruttura B2B senza sostenere costi superflui.
- Team IT che richiedono assistenza specializzata per la risoluzione di incidenti critici e per la manutenzione preventiva.
- Aziende in fase di migrazione o aggiornamento delle proprie soluzioni IBM Sterling Data Exchange.
Hypercare vs altri servizi di supporto
Livelli di servizio
Offriamo un modello di supporto flessibile e adattabile, con diversi livelli di servizio affinché ogni cliente possa scegliere l’opzione più adatta alle proprie esigenze e investire solo in ciò di cui ha realmente bisogno.
Vantaggi di Hypercare
- Tempi di risposta leader di mercato, garantendo una rapida risoluzione delle problematiche.
- Supporto senza intermediari, con un unico interlocutore esperto nelle soluzioni del cliente, che sarà anche il consulente dedicato per tutti i servizi specializzati offerti da B2B Solutions.
- Tecnici certificati IBM, con ampia esperienza nelle soluzioni IBM Sterling Data Exchange.
- Supporto bilingue: tutti i nostri tecnici sono completamente bilingui, garantendo una comunicazione efficace a livello internazionale.
- Servizio garantito, anche per soluzioni e versioni non più supportate ufficialmente da IBM.
- Ottimizzazione dei costi, permettendo di attivare solo i servizi realmente necessari.
- Risparmio sul supporto tecnico: riduzione significativa dei costi rispetto ad altre opzioni presenti sul mercato.
- Monitoraggio continuo e proattivo, anticipando potenziali problemi prima che impattino l’operatività.
- Accesso a servizi a valore aggiunto, come analisi dei rischi e dell’impatto di nuovi progetti, monitoraggio degli SLA critici e assistenza nei processi di onboarding del Cliente e dei suoi Business Partner.
- Supporto specializzato nei processi di migrazione, facilitando l’aggiornamento delle piattaforme senza compromettere l’operatività.
Perché scegliere il nostro servizio Hypercare?
Interlocutore unico
Assegniamo a ogni cliente uno specialista dedicato, assicurando una comprensione approfondita della sua infrastruttura e delle sue esigenze.
Copertura ineguagliabile
Arriviamo dove gli altri non arrivano, con una maggiore velocità di risposta, offrendo un supporto completo e adeguato alle esigenze più complesse.
Riduzione dei costi
Vi permette di stipulare un contratto solo per i servizi realmente necessari e di ridurre al minimo il costo dell’assistenza tecnica rispetto ad altre opzioni presenti sul mercato.
Garanzia di continuità
Manteniamo le soluzioni in uno stato ottimale anche quando IBM smette di fornire il supporto ufficiale.
Fiducia
I nostri servizi di assistenza sono stati implementati con successo in importanti aziende in vari settori di attività e in diverse località internazionali.
Contattate B2B Solutions per qualsiasi informazione sul nostro servizio di assistenza tecnica specializzata
Hypercare.
Saremo lieti di aiutarvi.
