Servizi di Supporto Tecnico Hypercare
La collaborazione più efficace per mantenere il vostro ecosistema di collaborazione B2B al massimo della produttività
Hypercare è il nostro servizio di assistenza specializzato. Un servizio professionale per mantenere i vostri investimenti in condizioni di salute e prestazioni ottimali, riducendo significativamente i costi di manutenzione del vostro attuale fornitore.
Hypercare vi offre ulteriori attività a valore aggiunto per il vostro ecosistema, oltre a una collezione completa di servizi dedicati alle soluzioni di collaborazione B2B. Servizi completi coordinati dallo stesso specialista responsabile della vostra installazione.
Un servizio di qualità superiore, supportato dall’esperienza e dalle nostre numerose storie di successo.
Quali sono i principali vantaggi di Hypercare?
Hypercare fornisce un servizio specializzato al 100% nel supporto alle soluzioni IBM Supply Chain e B2B Collaboration. I nostri consulenti e consulenti sono specialisti delle soluzioni del Cliente. Tutti possiedono le certificazioni IBM appropriate e l’esperienza nelle soluzioni B2B.
Un interlocutore unico, esperto delle soluzioni del cliente, che sarà anche lo stesso consulente per tutti i servizi specializzati offerti da B2B Solutions.
Hypercare Support Services offre un tempo di risposta leader nel settore.
Il processo di Onboarding del Cliente e l’assistenza tecnica per i processi di Onboarding dei Business Partner del Cliente, comprese le migrazioni.
Monitoraggio speciale degli SLA dei clienti critici.
Analisi dei rischi e degli impatti per i nuovi progetti.
Riduzione significativa dei costi rispetto ad altri servizi di assistenza professionale.
Accesso a servizi esclusivi a valore aggiunto.
Garanzia di un servizio di manutenzione professionale, anche quando le soluzioni non sono più supportate da IBM.
Un’ampia gamma di servizi di assistenza, in modo da pagare solo i servizi realmente necessari.
Livelli di Servizio Hypercare
Perché Hypercare?
Specializzazione
Hypercare è un servizio di assistenza specializzato al 100% nelle soluzioni IBM Sterling B2B Collaboration e Supply Chain.
Professionalità
Tutti gli specialisti Hypercare sono esperti delle soluzioni del Cliente e sono certificati IBM.
Fiducia
Hypercare garantisce un servizio di assistenza professionale anche quando IBM smette di supportare le soluzioni del cliente.
Esperienza
I nostri servizi di assistenza sono stati implementati con successo in diverse organizzazioni in Europa e in America attraverso le soluzioni B2B.
Risparmio sui costi
I nostri servizi vi garantiranno una significativa riduzione dei costi di assistenza.
Servizi integrali
Senza cambiare partner, potete accedere a una gamma completa di servizi specializzati per le vostre soluzioni di Collaborazione B2B o Supply Chain.
Contattate B2B Solutions per qualsiasi informazione sul nostro servizio di Servizio di Supporto Tecnico Hypercare.
Saremo lieti di aiutarvi.
