Servizio di manutenzione esperto
Mantenere l'ecosistema IBM Sterling Data Exchange al massimo delle prestazioni
Il nostro Servizio di Manutenzione Esperta, specializzato nelle soluzioni IBM Sterling Data Exchange, garantisce che tutti i processi funzionino come previsto, senza il timore di perdere transazioni o compromettere la produttività.
Adattato in base alle soluzioni implementate, attraverso il servizio di Manutenzione Esperta i nostri specialisti analizzano, correggono e tutelano l’integrità dell’ecosistema B2B, mantenendo i massimi livelli di prestazione e raccogliendo metriche utili per anticipare eventuali problematiche future.
Che cos'è il nostro servizio di manutenzione per esperti?
Il servizio, strutturato in cicli annuali rinnovabili, inizia con un completo Health Check per valutare lo stato della piattaforma e effettuare una prima messa a punto. Il programma annuale prevede un secondo intervento di Health Check, oltre a uno studio di Capacity Plan per apportare modifiche in base ai requisiti di crescita.
Copertura del servizio
Health Check
- Verifica delle risorse per un corretto funzionamento (vengono raccolte e analizzate metriche di CPU, memoria, disco e rete).
- Revisione della latenza di rete e delle comunicazioni tra i componenti.
- Controllo dei parametri di installazione raccomandati per la soluzione.
- Analisi delle prestazioni basata sull’esecuzione dei Business Process (BP) e sulle metriche di connessione al database.
- Revisione dei parametri di tuning della JVM e della memoria.
- Verifica della crescita e indicizzazione del database, inclusa l’ottimizzazione dei pool di connessione.
- Controllo dei processi di pulizia del database.
- Verifica del rispetto dei prerequisiti hardware, delle tabelle e tablespace del database, della configurazione del JDK, del sistema, dell’utente e della compatibilità con altre soluzioni della stessa famiglia software.
- Revisione dei parametri di tuning dei buffer pool.
- Configurazione di adattatori, server perimetrali e clustering.
- Revisione della sicurezza: vulnerabilità, connessioni non sicure e cifrature obsolete, account, password e autenticazione esterna.
- Revisione del codice: analisi di degrado delle prestazioni, identificazione di funzioni ad alto costo computazionale e raccomandazioni sulle best practice.
- Revisione delle policy di manutenzione: pulizia delle caselle, policy di retention, archiviazione e purga, documenti su disco, schema del database, frammentazione di tabelle e indici, query SQL ad alto costo, buffer pool, ecc.
- Verifica della configurazione della soluzione in termini di backup, ripristino e alta disponibilità.
- Analisi delle prestazioni e revisioni specifiche in base alle soluzioni implementate presso il cliente.
Capacity Plan
- Revisione della soluzione e raccolta dei requisiti di crescita
- Raccolta dei dati relativi ai sistemi attuali
- Informazioni sull’architettura e configurazione attuale
- Modellazione del sistema esistente
- Pianificazione per gli anni futuri utilizzando lo “Sterling Capacity Model”
- Validazione del modello con i risultati ottenuti
- Modellazione dei requisiti di CPU e database
- Integrazione di modifiche all’architettura, al sistema operativo e alla piattaforma
- Creazione di un calcolatore per simulare scenari futuri
- Determinazione dei costi di transazione e dei tempi di risposta—
Quali sono i vantaggi del servizio di manutenzione Expert?
Servizio specializzato
Offriamo un servizio 100% specializzato nelle soluzioni IBM Sterling. I nostri consulenti e advisor sono esperti nelle soluzioni del Cliente. Tutti dispongono delle relative Certificazioni IBM e dell’esperienza maturata in B2B Solutions.
Riduzione del livello di rischio
Riduzione dei rischi mantenendo l’ecosistema operativo nelle migliori condizioni di sicurezza e ai massimi livelli di prestazione.
Riduzione dei costi
Riduzione dei costi di formazione e di gestione ed evoluzione di un team che tende a diventare instabile. Inoltre, il lavoro dei nostri specialisti consente di individuare in anticipo i potenziali rischi e gli errori comuni, prima che si trasformino in guasti e generino spese onerose e penalizzazioni.
Manager dedicato
Un unico interlocutore, esperto nelle soluzioni del cliente, che sarà anche il consulente dedicato per tutti i servizi specializzati di cui il cliente potrebbe aver bisogno e che B2B Solutions mette a disposizione.
Miglioramento della produttività
Il nostro Servizio di Manutenzione significa “affidarsi a esperti”, il che si traduce in un aumento dell’efficacia operativa. Inoltre, favorisce la rapida specializzazione dei team IT del Cliente, grazie allo sviluppo delle best practice e dei processi ottimali sin dall’inizio del servizio.
Valore aggiunto
Analisi del Rischio e Analisi dell’Impatto di nuovi progetti.
Contattate B2B Solutions per qualsiasi informazione sul nostro servizio specializzato di Expert Maintenance
.
Saremo lieti di aiutarvi.
